За неделю ЦУР обработал более тысячи обращений от жителей Тамбовской области

Специалисты Центра управления регионом Тамбовской области фиксируют вопросы и жалобы жителей в комментариях и личных сообщениях под официальными аккаунтами органов власти и государственных учреждений.

На минувшей неделе сотрудники ЦУР обработали и передали на исполнение 1117 обращений от граждан. Вопросы и жалобы поступали через систему «Инцидент Менеджмент», а также в комментариях и личных сообщениях на официальных страницах органов власти и госучреждений. Активно направляли свои вопросы жители Тамбова, Мичуринска и Уварова.

Больше всего обращений касалось состояния дорожного покрытия. Жители сообщали о наличии ям и выбоин, необходимости ремонта дорог и их очистки от пыли. Второй популярной темой стало благоустройство общественных пространств. Были зафиксированы вопросы, связанные с содержанием и уборкой зелёных насаждений, просьбы о покосе травы и т. д.

От уваровцев поступило 23 обращения. Фиксировались сезонные просьбы провести покос травы, вопросы благоустройства и также единичные жалобы на водоснабжение.

На еженедельной планёрке глава Тамбовской области Евгений Первышов напомнил, что ответы на обращения жителей в соцсетях должны быть чёткими, понятными и оперативными.

Каждое такое обращение необходимо проанализировать и проработать, добавил руководитель региона. А содержанию самих ответов, которые дают органы власти, нужно уделять особое внимание.

— В ответе должна быть полная информация. Если вопрос сложный и требует длительного рассмотрения, пообщайтесь с заявителем, встретьтесь и объясните. Находить на это время можно и нужно, — подчеркнул Евгений Первышов.

Сообщить о проблеме можно через госпаблики и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Для этого необходимо воспользоваться специальной формой на портале Госуслуг, официальных сайтах органов власти или ведомственных организаций, а также через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».