Максим Егоров: «Работа с обращениями граждан — наш приоритет»

За девять месяцев этого года в Правительство Тамбовской области поступило более 20 тысяч обращений граждан, каждое из которых детально рассмотрели и по итогам направили ответ заявителю. На оперативном совещании у Главы региона Максима Егорова проанализировали результаты работы с обращениями граждан, количество которых ежегодно растёт.

Если в 2022 году в Правительство области поступило почти 19 тысяч обращений, то в прошлом году уже более 23 тысяч. Ожидается, что в этом году показатель ещё вырастет. Одной из причин является то, что после обращения в Правительство и на личный приём к Главе области проблемы реально решаются. Люди это видят и используют такой способ в сложных ситуациях. Каждое обращение вносят в электронную базу данных, что позволяет обеспечить надлежащий контроль за исполнением.

Большинство поступающих обращений касаются состояния дорог, неудовлетворительной работы ЖКХ, учреждений здравоохранения, благоустройства дворовых и общественных территорий. Также люди часто жалуются на несвоевременный вывоз мусора, антисанитарию и недостаточное количество контейнеров на мусорных площадках.

На особом контроле — обращения, которые поступают через администрацию Президента. А также в этом году много обращений поступило в связи с проведением «Прямой линии Президента». Граждане знают, что получат не просто ответ, но и конкретную помощь в решении проблемы. В нашем регионе отработали все обращения, поступившие Главе государства.

Традиционно, одним из самых популярных способов задать свой вопрос стала недавняя «Прямая линия с Максимом Егоровым», которая в этом году прошла в третий раз. Всего, на эту прямую линию поступило около 4,5 тысячи обращений, что стало рекордом за все три года проведения прямых линий Максимом Егоровым.

Общение с населением, прямая связь с жителями — это приоритетная часть работы Главы региона и его команды. Максим Егоров регулярно проводит личные приёмы граждан. За девять месяцев руководитель области провёл 31 личный приём граждан, рассмотрел обращения от 173 человек.

— Работа с обращениями граждан — наш приоритет. Президент России Владимир Владимирович Путин поручил быть всегда на связи с населением. Поэтому я постоянно встречаюсь с людьми в муниципалитетах области, общаюсь в социальных сетях, провожу личные приёмы. Зачастую такая обратная связь помогает принимать важные решения. Поэтому формальный подход недопустим. Люди ждут поддержки, и мы не можем обмануть их доверие, — сказал Максим Егоров.

Заместители Главы области и региональные министры также постоянно проводят личные приёмы в общественных приёмных Главы региона. За 9 месяцев провели 310 приёмов, на которых рассмотрели обращения более чем от тысячи граждан.